Pusat bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban jernih tentang pembelian, lisensi, pembayaran, dan unduhan.
Lisensi
Lisensi apa yang harus saya pilih?
Personal untuk karya non-komersial milik sendiri, Komersial untuk satu proyek klien atau iklan, dan Extended untuk kampanye lintas kanal. Baca rincian pada halaman produk sebelum membeli.
Pembayaran
Kapan transfer manual dianggap berhasil?
Unggahan bukti tidak otomatis berarti pembayaran berhasil. Admin harus memverifikasi bukti terlebih dahulu.
Pembelian
Apakah video YouTube merupakan file yang saya beli?
Bukan. YouTube hanya digunakan sebagai preview. Setelah pembayaran terverifikasi, file master tersedia di pustaka akun Anda.
Refund
Apakah produk digital dapat dikembalikan?
Pengajuan ditinjau berdasarkan kebijakan refund, status unduhan, dan kondisi transaksi. Akses dapat dicabut jika refund disetujui.
Teknis
Apakah footage memiliki watermark?
File master yang diterima setelah pembayaran tidak memiliki watermark. Preview publik dapat memiliki penanda visual.
Unduhan
Berapa kali file dapat diunduh?
Batas default adalah lima kali per pembelian dan dapat disesuaikan oleh admin. Masa akses serta sisa unduhan tampil di pustaka akun.